開通“寬頻商務”業務 提升供水服務水準
 
7/5/2009 17:10:13 肖爽

近日,河南周口銀龍水務有限公司與聯通公司成功合作,在周口推出“寬頻商務”業務。用戶只需通過撥打服務熱線8153042,即可快速接通水費查詢、維修、報裝、水質諮詢、管網安裝和用戶投拆等業務熱線電話,既方便了用戶,又提高了銀龍公司辦事效率。

據“銀龍”公司負責人介紹,公司對開通“寬頻商務”業務非常重視,為保障“一線通”,更好地服務于用戶,成立了統一的“供水熱線”,抽調素質高、普通話標準的員工接聽用戶熱線,及時、準確地傳達用戶資訊,高效服務市民,使用戶通過供水熱線這個“視窗”,能感受到銀龍員工真誠、優質的服務。

“銀龍“負責人還介紹,“以水為本、達善社會”是中國水務集團的服務理念,改善員工服務態度、提升公司管理水準將始終穿於供水工作中。公司一方面通過健全制度、完善機制、規範服務、提高技能等形式全面提高員工整體素質:一方面通過開展各種便民措施、定期召開客戶座談會,聽取用戶合理化建議、對用戶進行了上門服務或電話回訪等形式,加強與用戶之間的溝通,從而最大限度方便市民,讓市民滿意。

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